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よくある質問

VEGE STOREにご来店頂きまして、誠にありがとうございます。
皆様から頂いたご質問をまとめました。

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電話でのお問い合わせ

080-9144-5646

営業時間 平日 AM9:00〜PM18:00

日曜・祝日は電話受付しておりません。
※お客さま対応の品質向上のため録音させていただきます※

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メールは24時間受付中!

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お手数ですが友だち追加の上、お問い合わせください。

注文・購入について

注文の流れ

  1. 1.商品を選択して購入してください。

    【1】で商品を選択して購入数を選び、【2】のボタンを押してカート画面に進んで下さい。

    商品を選択して購入数を選び、購入手続きへ進んでください。
    注文確認のページにて
    1.送付先の住所・名前・電話番号
    2.お支払い方法
    3.商品・数
    4.合計金額
    など、ご注文内容に間違いがないか必ずご確認ください。
    『注文を確定する』ボタンを押すと、商品を購入することができます。

  2. 2.注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に当店より『ご注文受付メール』をお送りいたします。

    ご注文内容のほか、当店へのお問い合わせの際に必要な「注文番号」が記載されているので、商品のお受け取りまで削除せずに保存して下さい。
    ※通常3営業日以内 (ただし、混雑時はお時間を頂く場合もございます)

    ●銀行振込の場合はご入金先のメールをお送りいたします。7日以内にお振込くださいませ。
    ※7日以内に入金がない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。
    ※当店よりメールが届かない場合は、お取引が正常に完了していない場合もございますので、当店までお問合せください。

  3. 3.商品の発送が完了しましたら『発送完了メール』をお送りさせて頂きます。

    お荷物追跡番号等も記載されておりますので、ご確認くださいませ。

メールが届かない

ご注文頂きましたすべてのお客様に、3営業日以内に『ご注文確認メール』をお送りさせて頂いております。
※混雑時にはお時間を頂く場合もございます。何卒ご協力をお願いいたします。

メールが届いていないお客様は、以下の理由が考えられます。
●ご登録のメールアドレスが間違えている
●当店のメールアドレスを拒否設定している。
●メールソフトの設定で、「迷惑メール」へ分類されている。

上記が当てはまらず、当店よりメールが届いてないお客様は当店までご連絡ください。

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大量に購入したい

できるだけご対応させて頂きます。
入荷次第によりましては、お受けできない場合もございますので、一度お問い合わせくださいませ。

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領収書の発行について

領収書の発行をご希望の場合は、ご注文時に備考欄にご記入ください。
また商品発送後の領収書の発行につきましては、別途送料が必要となります。予めご了承くださいませ。

支払い・配送について

ご注文・発送のタイミングに関しまして

商品発送日は商品ページに記載しております。
ご注文確認(決済確認)後に適時発送いたします。
※発送後気象状況・交通状況により配送に遅延が発生する場合があります。
発送メールに記載する問い合わせ番号よりご確認ください。
※日・祝日の発送はしておりません。 ※配送日時のご指定がない場合、最短発送させていただきます。 ※お客様ご都合によるお受けりができない場合、品質の補償は致しかねますのでご注意下さいませ。

支払い方法について

クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

  • ●VISA
  • ●JCB
  • ●MASTER
  • ●Diners
  • ●AMEX

商品代金合計+送料 (カード決済手数料は当社が負担致します)

VEGE STOREでは、クレジットカード決済をご選択いただいた場合、ご注文受付時にクレジットカード承認確認等の手続きを行っております。
そのため、予約商品などでは商品のお届けより先に決済となる場合がございます。
個人情報保護法に伴うシステム仕様変更に柔軟に対応し、お客様にご迷惑をおかけしないための措置でございます。あらかじめご了承くださいませ。

銀行振込(前払い)

商品代金:商品代金合計+送料+振り込み手数料(全て税込)
振込手数料:お振込時にお確かめください。

ご入金確認後の発送とさせて頂いております。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●ご注文より7日以内にお振込みが確認取れない場合、キャンセルとさせていただきます。ご注意下さいませ。

お振込先

銀行名:PayPay銀行 普通口座 
店番号:005 口座番号:4380560 
口座名義: ベジストア

※ご入金確認にお時間をいただきます。予めご了承ください。

楽天ペイ

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

1.購入者情報入力画面より 楽天ペイを選択
2.確認画面まで進んだ後、楽天のログイン画面へ遷移します。
3.楽天会員ログイン情報を入力後、ログイン下さい。
4.お支払い方法選択致します。
5.ご入力、ご選択情報の内容を確認します。
6.決済完了後、購入完了画面が表示されます。
※定期購入商品はご利用いただけません。 ※フューチャーフォンはご利用いただけません。
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。

代金引換

お支払い方法が「代金引換え」の場合、代引き手数料(330円税込)がかかります。

発送後の住所変更等

配送後の住所変更は、転送料金が発生する場合がございますので、何卒ご了承くださいませ。
転送料金目安:800〜1800円
※地域によって異なります。

ポイント支払いについて

ポイントでのお支払いは、お買い上げ商品の税抜価格分のみ、利用可能です。
ですので、税込価格を含めたお支払い金額をポイントにて全額お支払いいただくことができません。

返品・交換・キャンセルについて

返品・交換したい

食品を発送の場合は、原則としてお客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)長期不在等が理由のご返品はお断りしております。
商品がお手元に届きましたらご注文内容と異なっていないかご確認下さい。
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後3日間以内にご連絡下さい。

※ご注意※
商品の確認ができない場合、返品・交換をお承れない場合もございます。
何卒ご了承くださいませ。

【野菜・青果物の商品について】
生鮮野菜・青果物については、経過日数と共に痛みが生じますので、商品お届けより
1日以内にご連絡下さい。状態が確認できる写真などを、メールで当店までお送り下さい。
届いて2日以上の商品については、ご返品・交換は出来ませんので何卒ご了承下さいませ。

キャンセルしたい

キャンセルご希望の場合は、メール又はお電話にて一度ご連絡頂きますようお願いいたします。
※原則的に、商品発送後のキャンセルはお受けできません。

「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「ご注文間違い」など
お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品・交換に関してましては
商品の特性上お断りをさせて頂いております。

『長期不在』又は『受け取り拒否』によりまして、当店に商品が戻ってきた場合は、
往復送料+商品代をご請求させて頂きますので、ご了承くださいませ。

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