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  • よくある質問

VEGESTORE インフォメーション

VEGE STOREにご来店頂きまして
誠にありがとうございます。

皆様から頂いたご質問をまとめました。

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080-9144-5646

営業
時間

平日 AM11:00〜PM19:00

 

店休日は電話受付しておりません。(木曜〜日曜が可能)

※お客さま対応の品質向上のため録音させていただきます※

 

メールでのお問い合わせ

メールは24時間受付中!

 

※上記時間外は留守電にて対応しております。必ずお名前(受注番号)・ご連絡先をお伝え下さい。

お名前・ご連絡先がない場合、お客様を特定する事が出来ません。

※混雑時にはご返信にお時間を頂く場合もございます。何卒ご協力をお願い致します。

 

 

注文・購入について

  • 注文の流れ

    • 1.商品を選択して購入してください。

      【1】で商品を選択して購入数を選び、【2】のボタンを押してカート画面に進んで下さい。

      商品を選択して購入数を選び、購入手続きへ進んでください。
      注文確認のページにて1.送付先の住所・名前・電話番号
      2.お支払い方法
      3.商品・数
      4.合計金額

      など、ご注文内容に間違いがないか必ずご確認ください。
      『注文を確定する』ボタンを押すと、商品を購入することができます。

    • 2.注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に当店より『ご注文受付メール』をお送りいたします。
      ご注文内容のほか、当店へのお問い合わせの際に必要な「注文番号」が記載されているので、商品のお受け取りまで削除せずに保存して下さい。
      ※通常2〜4日営業日以内 (ただし、混雑時はお時間を頂く場合もございます)

       

      ●銀行入金・郵便振替をご選択の方は、ご入金先のメールをお送りいたします。10日以内にお振込くださいませ。
      ※当店よりメールが届かない場合は、お取引が正常に完了していない場合もございますので、当店までお問合せください。

    • 3.商品の発送が完了しましたら『発送完了メール』をお送りさせて頂きます。
      お荷物追跡番号等も記載されておりますので、ご確認くださいませ。
  • メールが届かない

    ご注文頂きましたすべてのお客様に、2〜4日営業日以内に『ご注文確認メール』をお送りさせて頂いております。
    ※混雑時にはお時間を頂く場合もございます。何卒ご協力をお願いいたします。

    メールが届いていないお客様は、以下の理由が考えられます。
    ●ご登録のメールアドレスが間違えている
    ●当店のメールアドレスを拒否設定している。
    ●メールソフトの設定で、「迷惑メール」へ分類されている。

    上記が当てはまらず、当店よりメールが届いてないお客様は当店までご連絡ください。(お問い合わせへ)

  • 大量に購入したい

    できるだけご対応させて頂きます。
    入荷次第によりましては、お受けできない場合もございますので、一度当店までお問い合わせくださいませ。

    お問い合わせはこちら

  • 領収書の発行について

    領収書の発行をご希望の場合は、ご注文時に備考欄にご記入ください。
    また商品発送後の領収書の発行につきましては、別途送料が必要となります。予めご了承くださいませ。

支払い・配送について

  • ご注文・発送のタイミングに関しまして -


    発送日は御注文確認から最短の毎週木曜日・土曜日となります。
    西日本:翌日着 東日本:翌々日着
    ※発送後気象状況・交通状況により配送に遅延が発生する場合があります。
    発送メールに記載する問い合わせ番号よりご確認ください。
    ※日・祝日の発送はしておりません。 ※配送日時のご指定がない場合、最短発送させていただきます。 ※お客様ご都合によるお受けりができない場合、品質の補償は致しかねますのでご注意下さいませ。
  • 支払い方法について

    • クレジットカード

      取り扱いカードは以下のとおりです。 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

      • ●VISA
      • リボ,分割(3,5,6,10回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
      •  
      • ●JCB
      • リボ,分割(3,5,6,10回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
      •  
      • ●MASTER
      • リボ,分割(3,5,6,10回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
      •  
      • ●Diners
      • リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
      •  
      • ●AMEX
      • 分割(3,5,6,10回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]
      •  

      商品代金合計+送料 (カード決済手数料は当社が負担致します)

      VEGE STOREでは、クレジットカード決済をご選択いただいた場合、ご注文受付時にクレジットカード承認確認等の手続きを行っております。
      そのため、予約商品などでは商品のお届けより先に決済となる場合がございます。
      個人情報の保護法にともなうシステム仕様変更に柔軟に対応し、お客様にご迷惑をおかけしないための措置でございます。あらかじめご了承くださいませ。

    • 銀行振込(前払い)

      商品代金:商品代金合計+送料+振り込み手数料(全て税込)
      振込手数料:お振込時にお確かめください。

      ご入金確認後の発送とさせて頂いております。
      ●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
      ●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
      ●ご注文より10日以内にお振込みが確認取れない場合、自動的とコンビニ後払い(手数料210円(税別))となりますのでご注意下さいませ。

      銀行名:ジャパンネット銀行 普通口座 
      店番号:005

       

      口座番号:4380560 
      口座名義: ベジストア

      ※ご入金確認にお時間をいただきます。予めご了承ください。

    • paypay

      PCでは

      1.購入者情報入力画面より PayPay を選択
      2.確認画面まで進んだ後、イプシロンの決済画面へ自動的に遷移します。
      3.PayPayアカウントを使用するかQRコードをスキャンした後、PayPayアプリにてお支払いできます。
      4.PayPayアカウントを使用場合は、電話番号とパスワードを入力後、SMSで送信される認証コードを入力してください。
      5.支払い方法を選択し、お支払いを完了させてください。
      6.決済完了後、購入完了画面が表示されます。

      スマートフォンでは

      1.購入者情報入力画面より PayPay を選択
      2.確認画面まで進んだ後、イプシロンの決済画面へ自動的に遷移します。
      3.PayPayアカウントを使用するか、PayPayアプリにてお支払いできます。
      4.PayPayアプリで支払う場合は、アプリ起動後支払いボタンを押してください。
      5.支払い方法を選択し、お支払いを完了させてください。
      6.決済完了後、購入完了画面が表示されます。

    • 楽天ペイ

      いつもの楽天IDとパスワードを使って
      スムーズなお支払いが可能です。
      楽天ポイントが貯まる・使える!
      「簡単」「あんしん」「お得」な
      楽天ペイをご利用ください。
      ※楽天ポイントが貯まるのは
      楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでの
      お支払いに限ります。

      1.購入者情報入力画面より 楽天ペイを選択
      2.確認画面まで進んだ後、楽天のログイン画面へ遷移します。
      3.楽天会員ログイン情報を入力後、ログイン下さい。
      4.お支払い方法選択致します。
      5.ご入力、ご選択情報の内容を確認します。
      6.決済完了後、購入完了画面が表示されます。
      ※.定期購入商品はご利用いただけません。 ※.フューチャーフォンはご利用いただけません。

      楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール
      、 もしくは楽天ペイ利用履歴<https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/>にてご確認ください。

    • 送料について

      ●商品は一点毎に送料がかかります。
           
        常温便 チルド便
      九州内・中国 900円(税別) 1,200円(税別)
      四国・近畿 900円(税別) 1,200円(税別)
      中部 900円(税別) 1,200円(税別)
      関東 900円(税別) 1,200円(税別)
      東北 900円(税別) 1,200円(税別)
      北海道 1,300円(税別) 1,600円(税別)
      沖縄 1,300円(税別) 1,600円(税別)

       

      • ◆宅配便:日本郵政、クロネコヤマト
      • ◆メール便:日本郵政、クロネコヤマト
      • ●メール便の配送会社につきましては商品によって当店の最適判断となります。
    • 発送後の住所変更等

      配送後の住所変更は、転送料金が発生する場合がございますので、何卒ご了承くださいませ。
      転送料金目安800〜1800円※地域によって異なります。

    • 店舗受け取りについて

      VEGE STOREは店舗受け取り対象ショップとなっております。
      VEGE STORE都城本店に直接商品をお受け取りに来られるお客様のみご利用頂けるサービスとなります。
      お受け取りに来られる際は、事前にお電話とご注文番号をお控えの上、営業時間内にご来店くださいませ。
      ● お受け取り場所
      VEGE STORE <ベジストア>
      〒885-0112
      宮崎県都城市乙房町1682−9
      TEL 080-9144-5646
      ●営 業 時 間
      10:00〜18:30(※完売次第閉店)
      ※定休日:月・火・水/年末年始-12/31・1/1
       

    • ポイント支払いについて

      ポイントでのお支払いは、お買い上げ商品の税抜価格分のみ、利用可能です。
      ですので、税込価格を含めたお支払い金額をポイントにて全額お支払いいただくことができません。

返品・交換・キャンセルについて

  • 返品・交換したい

    食品を発送の場合は、原則としてお客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)
    長期不在等・ご返品はお断りしております。

    商品がお手元に届きましたらご注文内容と異なっていないかご確認下さい。
    商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、
    またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
    未開封のものに限り、返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は私どもが負担致します。)

    ※ ご 注 意 ※
    不具合・不良商品につきましては、こちらから商品を引取りに
    お伺い致しますので、どうぞ、捨てずにそのままお取り置き下さい。
    商品の確認ができない場合、返品・交換をお承れない場合もございます。
    何卒ご了承くださいませ。

     

    【野菜・青果物の商品について】
    生鮮野菜・青果物については、経過日数と共に痛みが生じますので、商品お届けより
    1日以内にご連絡下さい。状態が確認できる写真などを、メールで当店までお送り下さい。
    届いて2日以上の商品については、ご返品・交換は出来ませんので何卒ご了承下さいませ。

     

    【キャンセル時のご返金について(Paidy、AmazonPay)】
    ご注文キャンセル時のご返金につきましては、当店では売上取消の処理のみ行わせて頂いております。ご請求やご返金のタイミングにつきましては、各携帯電話会社、又はクレジットカード会社までお問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。お客様の個人情報に関わる為、当店ではご案内しかねますので、ご了承頂けますようお願い致します。

     

  • キャンセルしたい

    キャンセルご希望の場合は、メール又はお電話にて一度ご連絡頂きますようお願いいたします。
    ※原則的に、商品発送後のキャンセルはお受けできません。

    「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「ご注文間違い」など
    お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品・交換に関してましては
    商品の特性上お断りをさせて頂いております。

    『長期不在』又は『受け取り拒否』によりまして、当店に商品が戻ってきた場合は、
    往復送料+商品代をご請求させて頂きますので、ご了承くださいませ。

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